1.负责公司各项目的售后服务相关工作；

2.与各项目用户单位日常沟通，接收用户的售后需求并及时处理；

3.负责故障的分析及处理并编写分析报告；

4.负责按照维护计划组织开展维护工作；

5.负责系统维护手册、维护计划的编写；

6.总结系统维护经验，完善售后服务经验库；

7.收集产品运行情况数据，并反馈给研发等相关部门；

8.负责售后阶段系统现场测试及升级工作；

1.本科及以上学历，理工类专业；

2.英语四级及以上，能熟练阅读英文资料；

3.熟悉CBTC系统相关知识、熟悉轨道交通相关行业知识；

4.2年以上工作经验；

5.具备一定的售后服务工作经验；

6.具有独立分析和处理故障的能力；

7.熟练掌握运用办公软件（office、autoCAD等）；

8.具有良好的团队精神与较强的责任感；

9.具有较强的学习能力、领悟能力、表达能力、沟通能力； 

10.具有较强的保密意识。